رویه بازگردانی کالا

🔄 رویه بازگشت کالا

 

🟢 ✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی

✔  مغایرت با مشخصات

✔  آسیب‌دیدگی در حمل

✔  ایراد فنی

✔ مهلت اطلاع‌رسانی: حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا

 

🟣 📦 شرایط کالا برای بازگشت

• استفاده نشده باشد
• بسته‌بندی اصلی حفظ شود
• اقلام همراه کامل باشد

 

🔴 ⛔ کالاهای غیرقابل بازگشت

❌ کالاهای چاپ اختصاصی

❌ کالاهای استفاده شده

❌ بسته‌بندی مخدوش

 

🟠 🔁 فرآیند بازگشت

1️⃣ تماس با پشتیبانی

2️⃣ دریافت راهنمای ارسال

3️⃣ بررسی و تأیید

4️⃣ استرداد وجه یا تعویض کالا

 

🔵 💸 هزینه بازگشت

• در صورت خطای فروشگاه → هزینه با باریتا
• در غیر این صورت → هزینه با مشتری